th2 นโยบายความเป็นส่วนตัว
การคุ้มครองข้อมูลสมาชิก

1 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

th2 เก็บรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการที่ปลอดภัยและมีคุณภาพ โดยแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่คุณให้โดยตรงและข้อมูลที่ระบบเก็บรวบรวมอัตโนมัติ

2 วิธีที่เราเก็บข้อมูล

th2 เก็บรวบรวมข้อมูลผ่านช่องทางต่อไปนี้ ทั้งหมดอยู่ภายใต้มาตรการความปลอดภัยเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

• แบบฟอร์มสมัครสมาชิก: ข้อมูลที่คุณกรอกโดยตรงเมื่อสมัครและยืนยันตัวตน
• การทำธุรกรรม: ข้อมูลที่บันทึกทุกครั้งที่มีการฝากหรือถอนเงิน ผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, Mobile Banking และธนาคารไทย
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบบันทึกกิจกรรมต่างๆ เช่น เกมที่เล่น เวลาที่เข้าใช้งาน และการโต้ตอบกับระบบ
• การติดต่อซัพพอร์ต: ข้อความและข้อมูลที่ส่งมาในระหว่างการติดต่อทีมซัพพอร์ต
• Cookies และเทคโนโลยีติดตาม: ข้อมูลที่รวบรวมอัตโนมัติผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ

3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

th2 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้ ซึ่งล้วนมุ่งเน้นการให้บริการที่ดีและปลอดภัยแก่สมาชิก

• ยืนยันตัวตนและตรวจสอบคุณสมบัติของสมาชิก (KYC) เพื่อป้องกันการฉ้อโกง
• ดำเนินการฝากและถอนเงินได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว
• ให้บริการซัพพอร์ตที่มีคุณภาพและแก้ไขปัญหาได้อย่างตรงจุด
• ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับคุณ
• ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ
• ป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติ การฉ้อโกง และการฟอกเงิน
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

4 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

th2 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลหรือองค์กรภายนอกโดยเด็ดขาด ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้ซึ่งอาจมีความจำเป็นต้องเปิดเผย

• ผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน: ธนาคาร PromptPay TrueMoney Wallet และบริการการเงินที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรม
• ผู้ให้บริการด้านความปลอดภัย: บริษัทที่ช่วยตรวจจับการฉ้อโกงและปกป้องระบบ
• หน่วยงานกฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การปกป้องสิทธิ์: ในกรณีที่จำเป็นต้องปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ th2 หรือสมาชิก

ในทุกกรณีที่มีการแชร์ข้อมูล th2 จะแชร์เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำเท่านั้น และจะต้องมั่นใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรการปกป้องข้อมูลที่เพียงพอ

5 ความปลอดภัยของข้อมูล

th2 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิก ระบบของเราใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสที่ทันสมัยและมีการตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS มาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับทุกการส่งข้อมูล
• ระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าสู่ระบบ
• การตรวจสอบกิจกรรมผิดปกติแบบ Real-time ตลอด 24 ชั่วโมง
• การเข้ารหัสข้อมูลที่เก็บในฐานข้อมูล ไม่เก็บรหัสผ่านในรูปแบบ plain text
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลสมาชิกเฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
• การตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยของระบบเป็นระยะ

6 Cookies และเทคโนโลยีติดตาม

th2 ใช้ Cookies เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน Cookies คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่เบราว์เซอร์ของคุณเก็บไว้เพื่อจดจำการตั้งค่าและช่วยให้การใช้งานสะดวกขึ้น

• Cookies จำเป็น: ใช้สำหรับการเข้าสู่ระบบ รักษา Session และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• Cookies การทำงาน: จดจำการตั้งค่าภาษา โหมดการแสดงผล และความชอบส่วนตัว
• Cookies วิเคราะห์: เก็บข้อมูลการใช้งานในภาพรวมเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม

คุณสามารถจัดการการตั้งค่า Cookies ได้จากเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งาน th2

7 การเก็บรักษาและลบข้อมูล

th2 เก็บรักษาข้อมูลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและการปฏิบัติตามกฎหมาย ระยะเวลาการเก็บข้อมูลแตกต่างกันไปตามประเภทของข้อมูล

• ข้อมูลบัญชีที่ยังเปิดใช้งาน: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังมีสถานะเปิดอยู่
• ข้อมูลธุรกรรม: เก็บเป็นระยะเวลาตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด
• บัญชีที่ปิดแล้ว: ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ภายในระยะเวลาที่เหมาะสมหลังจากปิดบัญชี
• บันทึกการสนทนา: เก็บไว้เพื่อการพัฒนาคุณภาพบริการเป็นระยะเวลาจำกัด

หากคุณต้องการให้ลบข้อมูลส่วนตัวของคุณ สามารถติดต่อทีมซัพพอร์ต th2 ได้โดยตรง ทั้งนี้ต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขว่าบัญชีต้องไม่มียอดค้างคืนหรือกรณีพิพาทที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข

8 สิทธิ์ของสมาชิก

ในฐานะสมาชิก th2 คุณมีสิทธิ์ต่างๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณดังต่อไปนี้ สามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยการติดต่อทีมซัพพอร์ต

9 ข้อมูลของผู้เยาว์

หากคุณเชื่อว่าเด็กในความดูแลของคุณได้ให้ข้อมูลส่วนตัวแก่ th2 โดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราทันทีที่ [email protected] เพื่อดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าว

10 การแก้ไขนโยบาย

th2 อาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบ

วันที่อัปเดตล่าสุดแสดงอยู่ที่ส่วนบนของหน้านี้เสมอ ขอแนะนำให้ตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ การที่คุณยังคงใช้บริการ th2 หลังจากที่มีการแก้ไขนโยบาย ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว

11 ติดต่อเรา

หากมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัว สามารถติดต่อทีม th2 ได้โดยตรง เราพร้อมตอบทุกคำถามตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด

• อีเมล: [email protected]
• ช่องทางแชทในระบบ: เข้าสู่ระบบและกดปุ่มติดต่อซัพพอร์ตได้เลย

เอกสารที่ควรอ่านประกอบ ได้แก่ ข้อกำหนดและเงื่อนไข และ การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการตกลงการใช้งาน th2